Garantie van TnT Speeltoestellen

Bij TnT Speeltoestellen ben je verzekerd van kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid. Onze professionele speeltoestellen zijn ontwikkeld voor intensief gebruik in de openbare ruimte en voldoen aan de geldende Europese veiligheidsnormen volgens EN 1176. Wij bieden duidelijke garantievoorwaarden op onze speeltoestellen, afgestemd op professioneel gebruik door onder andere gemeenten, scholen en kinderopvangorganisaties.

Op deze pagina lees je alles over de garantie op speeltoestellen van TnT: welke onderdelen onder de garantie vallen, welke voorwaarden van toepassing zijn en hoe je een garantieclaim kunt indienen. Zo weet je precies waar je aan toe bent — nu en in de toekomst.

Onderhoud en inspectie

Voor het behoud van de garantie is regelmatig onderhoud en inspectie verplicht. Professionele speeltoestellen moeten worden onderhouden conform de Europese richtlijnen volgens EN 1176.

Dit houdt onder andere in:

• Visuele inspecties: regelmatige (wekelijks) inspectie op defecten, loszittende onderdelen, beschadiging door vandalisme, verontreiniging (glas, afval, scherpe objecten) en aanwezige valdempende ondergrond.
• Functionele inspecties: elke 1-3 maanden controleren of het speeltoestel veilig functioneert en geen slijtage vertoont dat tot gevaar kan leiden. Controle op slijtage en functioneren van bewegende onderdelen, verankering van het speeltoestel, bouten, moeren, kettingen, speling in verbindingen, slijtage van touwen, netten en lagers.
• Jaarlijkse veiligheidsinspecties: deze dienen jaarlijks te worden uitgevoerd door een onafhankelijke gecertificeerde inspecteur volgens de Europese norm EN-1176. Tijdens deze inspectie wordt de constructieve en algehele veiligheid van het speeltoestel gecontroleerd, slijtage van dragende onderdelen, afstanden, valhoogtes en vrije ruimtes, eventuele aanpassingen die aan het toestel zijn doorgevoerd.

Onvoldoende of achterstallig onderhoud kan leiden tot het vervallen van de garantie. TnT Speeltoestellen kan onderhoud en inspecties desgewenst verzorgen.

Veelgestelde vragen over garantie op speeltoestellen (FAQ)

Hoe lang garantie krijg ik op een speeltoestel in de openbare ruimte?
De garantietermijn verschilt per onderdeel en materiaalsoort. De exacte termijnen zijn vastgelegd in de productdocumentatie en onze algemene voorwaarden. De garantie is specifiek bedoeld voor speeltoestellen voor professioneel gebruik in de openbare ruimte zoals schoolpleinen, gemeentes en recreatie.

Wanneer gaat de garantie in?
De garantie gaat in op het moment dat het speeltoestel is geplaatst en de aflevering heeft plaatsgevonden. De datum op het afleveringsformulier is bindend.

Valt vandalisme onder de garantie?
Nee, schade door vandalisme of opzettelijke beschadiging valt niet onder de garantie.

Is verkleuring van materialen garantie?
Nee, enige verkleuring van het materiaal ontstaat door toedoen van weersinvloeden zoals zon en neerslag. Dit is normaal en valt niet onder de garantie.

Moet ik onderhoud laten uitvoeren om garantie te behouden?
Ja, regelmatig onderhoud en inspectie conform EN 1176 is verplicht om aanspraak te kunnen maken op garantie.

Kan de garantie vervallen?
De garantie kan vervallen bij onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, foutieve montage of aanpassingen door derden.

Hoe meld ik een garantieclaim bij TnT Speeltoestellen?
Bel of mail ons om een klacht of probleem door te geven. We willen graag weten wanneer we het speeltoestel hebben geleverd en ontvangen het liefst foto’s van het probleem als toelichting.

Wat gebeurt er bij een defect (onderdeel)?
Na beoordeling wordt het defect (onderdeel) hersteld of vervangen, afhankelijk van de aard van het defect.

Wat als wij het speeltoestel zelf hebben geplaatst?
Als je het speeltoestel zelf hebt geplaatst dan blijft de verantwoordelijkheid voor de juiste montage bij jou en niet bij TnT Speeltoestellen. Hiermee kan de garantie worden beperkt.

Wat als een speeltoestel wordt verplaatst?
Verplaatsing van speeltoestellen moet volgens de richtlijnen gebeuren. Als TnT het speeltoestel heeft verplaatst blijft de normale garantie (uiteraard afhankelijk van de leeftijd van het speeltoestel) van kracht. Is het speeltoestel verplaatst door derden dan kan dit invloed hebben op de garantie (met name bij onjuiste demontage of herplaatsing).

Is garantie afhankelijk van montage door TnT?
Gedeeltelijk. TnT geeft 1 jaar volledige garantie op de montage- en/of installatiewerkzaamheden, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden indien deze zijn uitgevoerd door TnT of door een onderaannemer van TnT. Deze garantie vervalt als het speeltoestel door derden is geplaatst. Ook kan de garantie worden beperkt/vervallen indien een speeltoestel niet deugdelijk is geplaatst door derden.

Is de garantie overdraagbaar bij eigendomsoverdracht?
Ja, als het speeltoestel compleet met alle documenten, waaronder het logboek wordt overgedragen.

Wie is verantwoordelijk bij schade of letsel?
De verantwoordelijkheid voor de speeltoestellen is na overdracht voor de beheerder. De beheerder is verantwoordelijk voor een goed onderhoud en voor het melden van gebreken. Bij constructiefouten of andere gebreken die door toedoen van TnT zijn ontstaan, is TnT Speeltoestellen verantwoordelijk.